[UX Myths] 误解1:用户会阅读网站上的信息

来源: UXMyth

关键词:网站,信息设计/内容管理

实际上,用户只有对内容非常感兴趣才会逐字逐句地读完全文。通常他们都快速浏览(链接直达尼尔森集团的网站)找出关键词、重要标题、短段落或是简明列表。用户的时间有限,所以他们会快速筛选信息以找到自己想要的。

不要指望用户会耐心地看完无法快速浏览或无关的内容,比如大段大段文字、多余的说明、软文和闲扯等。

 

用户真正阅读的内容有多少?

– 2013年,网络分析公司Chartbeat对Slate杂志和其他网站进行分析,发现大部分访客会滚动浏览50%-60%的页面。有趣的是,分享行为与滚动浏览没有必然联系:即使他们没读文章,也会分享。(原文标题很直接:你不会读完这篇文章

– 2008年,尼尔森的眼动追踪研究发现,平均每个页面真正被读到的内容少于20%。

– 在另外一个可用性测试中,尼尔森在同一个网站实验了不同的语言风格,结论是简明、易于浏览、客观的内容能够极大地提高网站的可用性。

Gerry McGovern的可用性研究发现,每15个访客中只有一个人能够找到文本中某个特定的隐藏信息点。

– Steve Krug在《点石成金》一书中谈到,一个必须理解的现状是,网络用户只会浏览。

 

什么时候用户会逐字逐句看

– 如果用户找到了感兴趣的信息,就会逐字逐句看相关内容。

研究发现,如果用户读一篇文章只是因为好玩、开心,他们会在屏幕上通篇读完。

-相关的研究表明,一些有系统的网络用户会从头读到尾,而不只是浏览。

– 如果页面设计支持快速浏览,那么读者通常都会阅读信息。

 

来源:UXMyth

原文作者: Zoltán Kollin

原文链接:http://uxmyths.com/post/647473628/myth-people-read-on-the-web

 

【译者补充】

正确示范

Awwwards2013的年度总结了未来的网页设计趋势,第一个准则就是“内容优先”。

– 曾经在TED上介绍信息之美(Information is Beautiful)的David McCandless用一张韦恩图解释何为好的信息设计。他将信息设计拆分成信息和设计两部分:信息需要有趣(interesting)、真实可信(integrity),设计则需要兼具形式(form)和功能(function)之美。具备了四种属性,就是成功的信息设计。他的图还解释了如果只具备其中的两者或三者,会是什么样的设计。图本身是一个探讨的平台,有兴趣可以看看文后的评论。

Good Web Design Examples and What Makes Them Work:引用MailChimp,37Signal等案例解释网页上的信息应该如何呈现。总结下来的原则包括:围绕用户需求组织、呈现信息,简明直接,体现个性,使用关键词,等等。

– 身兼多职的Jason Awunwa用14个案例说明好的信息设计是什么,他引用的例子在笔者看来都是很有趣、值得经常关注的例子,比如Google季度科技观察“Think Quarterly”,Fast Company下的Co.Design,专注介绍网页设计20年的A List Apart。文后还有更多的文章链接,提供更丰富的视角。

国内有没有人做过相关的研究?

1.  信息设计:如何让用户快速高效的获取信息? (转自互联网的一些事 )

结合具体国内案例进行分析的好文,从信息的呈现方式、用户表达的方式以及提示的方式等角度分析了什么样的信息设计更加有效、便捷。选择的例子是比较热门的微博和即时通讯,我觉得有心人可以研究一下微信的信息设计。

2. 认知与设计 –理解UI设计准则(转自Xmind)

在网上搜“信息设计+用户+浏览+阅读”的时候翻到了这么一份mindmap,感觉像是翻译过来的(所以很好奇原图在哪里)。这个图主要从人类的视角来理解信息设计中要考虑的一些因素,比如生理的、社交的、文化的等因素。如果能够用实例进行生动地描述就更赞了!

现代人每天处理的信息有多少?

南加州的一位教授的研究说(2011),现代人每天处理的信息相当于174份报纸的信息量;科技博客ReadWrite上面的一篇文章则将日常接触文本信息(博客、新闻、邮件、推特、RSS)转换为字节数,计算每个人每天接触的信息大概有多少字节,很有趣的视角。

我感兴趣的是人们将如何应对这样大量的信息。比如这个博客的目的,不是为了制造更多冗余信息(虽然实际效果确实如此),而是按照特定主题组织信息,形成一个特定的信息平台,为经过这里的访客提供一些不一样的思考方式和信息来源。博物馆、图书馆本身就是大型的信息机构,所有过往受限于书本、化石、标本、艺术作品中的信息未来可以被释放出来吗?这些信息又会以怎样的信息呈现、互动?这些是我在硕士论文中会进一步探讨的话题。

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